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出击!樊城区市场监管局五项举措全力维护消费者合法权益
  • 发布时间:2019-10-08
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    为提升商品和服务质量,巩固“平安消费创建”活动成果,樊城区市场监督局近日在全区启动2019年消费者权益保护行动,采取五项措施全力保障。消费者的合法权益。

    扩大创作范围

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    继续开展放心消费创建工作,推进重点领域和重点行业的创建工作,向县城和乡镇拓展,重点推进旅游业安全消费创建工作。

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    注意督促和鼓励消费者创建示范点,履行商品和服务主体责任,督促经营者建立和落实自律制度,督促并大力开展宣传教育和培训,并督促积极评价和评价,以部门联动协调机制和评价体系为出发点,形成与共管相适应的大市场监管结构,提高放心消费市场的监管水平。

    加强商品质量监督

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    加强流通领域商品质量检验方法的运用,针对当地消费者的普遍关注,反映家电、服装、鞋帽、装饰装修材料、儿童、老年产品等突出问题,残疾人的交通工具和辅助设备。以六类商品为重点,探讨了商品质量“双随机、双开放”抽样质量。

    年度抽检计划为180批次,抽检结果将及时向社会公布,并适时发布消费者警示或提示。

    畅通消费者投诉渠道

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    推进投诉热线与平台整合,遵循“一号对外、责任转移、统一监管、统一考核”的运营管理模式,继续做好咨询响应、处置响应、疏导疏导等工作。抽查、检查、数据分析等基础工作。

    同时,加强消费者权益保护人员的工作能力,促进多条线路的技术和人员配置,提高学习能力,提升基层维权网络的能力,促进调解,促进快速,高效的解决。消费者纠纷。

    加强侵权专项整治

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    关注消费者突出的产品和服务,经常发生消费者侵权问题,坚持线上线下监管一体化,商品和服务领域的权益整合,纠纷调解,非法调查整合活动,针对消费者反映的突出问题。实施“有针对性”的补救措施。

    实施消费者投诉

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    根据平台反映的重点行业和领域,我们利用微信和报纸等宣传载体定期公布未履行维护消费者权益法定义务的相关市场主体的投诉信息。

    加大对非法和不值得信赖的消费者侵权行为的曝光和警示,发挥信用信息监督和宣传在消费者权益保护执法中的作用,及时规范违法违规行为。

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    资料来源:襄樊市市场监督管理局

    编辑和主管

    校对曾丹

    合作经营|湖北汉联创作运营团队

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